商品ページの「カートに追加する」から商品をカートに入れ、カートの内容をご確認のうえ購入手続きへお進みください。

お届け希望日時、レビュー、備考欄などはカート画面でご入力いただけます。

配送先やお支払い方法などの必要事項をご入力いただき、ご注文を確定してください。

いいえ。カートに商品を入れただけでは、在庫は確保されません。

在庫は、ご注文手続きが完了した時点で確保されます。

当店では一点物の商品を数多く取り扱っているため、同じ商品を複数のお客様がカートに入れられた場合は、先にご注文を完了されたお客様が優先となります。

はい、ございます。

カートに商品が入っている場合でも、他のお客様が先にご注文を完了された場合は売り切れとなります。

また、カートに商品を入れたまま長時間操作を中断された場合も、その間に他のお客様が購入されることがあります。

「注文完了画面」が表示されましたら、ご注文は完了しています。

ご注文完了後に確認メールをお送りします。メールが届かない場合は、お手数ですが当店までお問い合わせください。

まず、ご入力いただいたメールアドレスに間違いがないかご確認ください。

また、迷惑メールフォルダなどに振り分けられている場合がありますので、あわせてご確認をお願いいたします。

それでも確認できない場合は、お気軽にお問い合わせください。

発送前であれば、ご注文内容の変更が可能な場合がございます。

ご希望の場合は、ご注文番号と変更内容を添えて、できるだけ早くお問い合わせください。

すでに発送手続きに入っている場合は、変更を承ることができません。

当店の商品は天然の一点物のため、まったく同じものをご用意することはできません。

お問い合わせいただけましたら、似た雰囲気や同等のものをご提案できる場合がございます。お気軽にお問い合わせください。

はい。オンラインストアのほか、実店舗・お電話・メール・LINE・Instagramからもご注文いただけます。

気になる商品がございましたら、お気軽にお問い合わせください。

はい。スマートフォンやタブレットからもご注文いただけます。

ご注文の際は、できるだけ安定した通信環境でのお手続きをおすすめいたします。

複数のブラウザやタブ、スマートフォンなどから同時に購入手続きを行うと、在庫情報が正しく反映されない場合があります。

一点物の商品をご購入の際は、ひとつの画面からお手続きをお願いいたします。

クレジットカード（VISA・Mastercard・American Express）、Apple Pay、Google Pay、代金引換、銀行振込（前払い）をご利用いただけます。

いいえ。クレジットカード決済にはShopifyの決済システムを利用しており、カード情報を当店で保管・管理することはありません。

A. カード決済は一括払いのみのお取り扱いです。分割払いをご希望の場合は、ご利用のカード会社にて「あとから分割」等のお手続きをご検討ください。

→ ご注文前のカート画面に表示される備考欄に「宛名・但し書き」をご記入ください。

商品代金10,000円以上のご注文で送料無料となります。

※北海道・沖縄への配送、代金引換をご利用の場合は送料無料サービスの対象外となります。

商品代金8,000円以上のご注文でご利用いただけます。代引手数料330円と送料550円が必要となり、送料無料サービスの対象外です。

ご注文後7日以内にお振り込みください。7日以内にご入金を確認できない場合は、ご注文をキャンセルさせていただきます。振込手数料はお客様のご負担となります。

ご注文の状況によって対応できる場合があります。変更をご希望の場合は、お支払いや発送手続きの前に、できるだけ早く当店までご連絡ください。

いいえ。事前の会員登録やパスワードの設定をしなくても、そのままお買い物いただけます。

必要ありません。メールアドレスを入力すると届く6桁の確認コードを使ってログインできます。

→メールアドレスが正しいかご確認ください。迷惑メールフォルダもご確認ください。それでも届かない場合はお問い合わせくださいませ

いいえ。以前のオンラインストアの会員情報は、新しいサイトへ引き継いでおりません。新しいサイトでは、お買い物の際に使用したメールアドレスをそのままアカウントとしてご利用いただけます。

いいえ。現在、メールマガジンの配信は行っておりません。今後開始する場合も、ご希望のお客様にご登録いただく方式となります。

当ストアでのお買い物にご利用いただける残高です。当店からストアクレジットが付与されている場合は、アカウントにログインすると残高を確認し、お買い物にご利用いただけます。

A. お問い合わせフォームよりご注文時のメールアドレスをお知らせください。当店にて削除を承ります。ご注文記録など法令上保管が必要な情報は一定期間保管する場合があります。

お早めにメールまたはお電話にてご連絡ください。状況を確認のうえ、交換または返金等の対応をご案内いたします。当店の責任による返品・交換の送料は当店が負担いたします。

未使用の商品で、商品到着後3日以内にご連絡いただいた場合は返品を承ります。返送にかかる送料などの費用は、お客様のご負担となります。

天然石・鉱物には、天然由来のクラック、内包物、表面の凹凸、微細な欠け、色むらなどが見られることがあります。これらは天然石ならではの特徴であり、当店が商品不良と判断するものを除き、原則として不良品には該当しません。

申し訳ございませんが、天然石のエネルギーや相性など、個人の感覚を理由とする返品・交換はお受けしておりません。

発送手続きが開始される前でしたらキャンセルを承ります。できるだけ早く当店までご連絡ください。発送手続き完了後は、お客様都合による返品として対応いたします。

未使用の商品で、商品到着後3日以内にご連絡いただいた場合は、お客様都合による返品として承ります。

返送にかかる送料など、返品に伴う費用はお客様のご負担となります。

なお、商品画像はできる限り実物に近い色合いで撮影しておりますが、撮影時の光やご利用のモニター・スマートフォン等によって、実際の商品と色合いや見え方が多少異なる場合があります。

未使用の商品で、商品到着後3日以内にご連絡いただいた場合は、返品・交換を承ります。

返送にかかる送料などの費用は、お客様のご負担となります。

以下の商品・場合は、返品・交換をお受けできません。

• ・商品到着後3日を経過した商品
• ・一度でも使用された商品
• ・お客様のもとで破損・汚損等が生じた商品
• ・サイズ調整、加工、修理等を行った商品
• ・商品ページに返品不可等の記載がある商品
• ・天然石のエネルギーや相性など、個人の感覚を理由とする場合

商品を返送される前に、必ずメールまたはお電話にて当店までご連絡ください。

返品方法と返送先をご案内いたしますので、当店からの案内をご確認いただいてからご返送ください。

なお、返品の際は紛失等のトラブル防止のため、必ず追跡可能な配送方法をご利用ください。

返送された商品を当店で確認後、返金手続きを行います。

※返金手続き完了後、実際に返金が反映されるまでの期間は、ご利用のお支払い方法やカード会社等によって異なります。

当店の不手際の場合は送料も含め返金されます。

お客様都合による返品の場合、発送時の送料および返送時の送料はお客様のご負担となります。

送料無料でお届けした場合も、返品内容によっては当店が発送時に負担した送料をご負担いただく場合があります。

申し訳ございません。お早めにメールまたはお電話にて当店までご連絡ください。

状況を確認のうえ、交換または返金等の対応をご案内いたします。

当店の誤配送による返品・交換に必要な送料は、当店が負担いたします。

一点物など、同一の商品をご用意できない場合は、返金にて対応させていただく場合があります。

申し訳ございません。お届けした商品の内容をご確認のうえ、お早めにメールまたはお電話にて当店までご連絡ください。

ご注文内容と発送状況を確認し、対応をご案内いたします。

配送中の紛失・破損が疑われる場合は、お早めに当店までご連絡ください。

配送状況を確認のうえ、対応をご案内いたします。

配送方法によって補償の有無や内容が異なります。