利用規約
利用規約
最終更新日：2026年9月4日
本利用規約（以下「本規約」といいます）は、Dhuni Crystal（ドゥニクリスタル）（以下「当店」といいます）が運営するオンラインストアおよび当店が提供するサービス（以下「本サービス」といいます）の利用条件を定めるものです。
本サービスをご利用いただく際は、本規約をご確認のうえご利用ください。
第1条 本規約の適用
本規約は、本サービスの利用および当店とお客様との間で行われる商品の売買その他の取引に適用されます。
当店が本ウェブサイト上に掲載する「特定商取引法に基づく表記」「プライバシーポリシー」「返品・交換・キャンセルポリシー」その他の各種ご案内も、本規約とあわせて適用されます。
第2条 商品のご注文について
お客様は、当店所定の方法により商品をご注文いただけます。
ご注文手続きが正常に完了すると、当店のシステム上でご注文を受け付けます。
ただし、決済の承認が得られない場合、在庫に問題が生じた場合、不正注文の疑いがある場合、商品情報または価格等に重大な誤りがあった場合その他当店がご注文をお受けすることが適切でないと判断した場合には、ご注文成立後であってもご注文をキャンセルさせていただくことがあります。
第3条 一点物商品および在庫について
当店では、天然石、鉱物、ジュエリー等の一点物商品を多く取り扱っています。
商品の在庫は、商品をショッピングカートに入れた時点では確保されません。
複数のお客様が同一の商品を同時にショッピングカートに入れた場合は、先にご注文手続きを完了されたお客様を優先します。
そのため、ご注文手続き中であっても、他のお客様のご注文により商品が売り切れとなる場合があります。
また、実店舗とオンラインストアで在庫を共有する場合等、システム上の在庫情報と実際の在庫状況に差異が生じることがあります。
万が一、ご注文いただいた商品の在庫をご用意できない場合は、速やかにお客様へご連絡し、ご注文のキャンセルおよび必要に応じて返金手続きを行います。
第4条 商品価格
商品の販売価格は、各商品ページに表示された税込価格とします。
送料、代引手数料、銀行振込手数料その他商品代金以外に必要となる費用については、「特定商取引法に基づく表記」その他当店が定める案内をご確認ください。
当店では商品情報および価格の正確な掲載に努めていますが、誤表示等が発生する場合があります。
商品価格等に明らかな誤りがあることが判明した場合には、お客様へご連絡のうえ、正しい内容でのご購入意思を確認させていただくか、ご注文をキャンセルさせていただく場合があります。
第5条 お支払いについて
本サービスで利用できるお支払い方法およびお支払い条件は、「特定商取引法に基づく表記」およびご注文時の決済画面に表示する内容に従うものとします。
銀行振込を選択された場合は、ご注文後7日以内にお支払いください。
期限内にご入金が確認できない場合は、ご注文をキャンセルさせていただきます。
第6条 商品の配送について
当店は、日本国内への配送のみ承ります。
商品の配送方法、送料、発送時期、お届け日時指定等については、「特定商取引法に基づく表記」および配送に関するご案内に定めるものとします。
天候、災害、交通事情、配送事業者の事情その他当店の合理的な管理を超える事情により、商品の配送が遅延する場合があります。
お客様は、ご注文時に正確な配送先情報をご入力ください。
住所の誤り、不足その他お客様の入力内容に起因して転送、再発送等の費用が発生した場合は、お客様に当該費用をご負担いただく場合があります。
第7条 返品・交換・キャンセル
商品の返品、交換、返金およびご注文のキャンセルについては、当店が別途定める「返品・交換・キャンセルポリシー」に従うものとします。
商品到着後は、できるだけ早く商品の状態をご確認ください。
第8条 天然石・鉱物の特性について
当店で取り扱う天然石・鉱物は、自然の中で形成された天然物です。
そのため、天然由来のクラック、内包物、表面の凹凸、微細な欠け、母岩の付着、色むら、形状や結晶状態の違い等が見られる場合があります。
これらは天然石・鉱物特有の性質であり、当店が商品不良と判断するものを除き、原則として不良品には該当しません。
商品画像は、商品の色合いや特徴をできる限り正確にお伝えできるよう撮影しておりますが、撮影時の光の状態や、お客様が使用されるモニター、スマートフォンその他の端末の表示環境等により、実際の商品と色合いや見え方が異なる場合があります。
第9条 天然石の意味・エネルギー等に関する情報
当店では、天然石に伝えられている意味、歴史、文化的背景、エネルギー、スピリチュアルな解釈等をご紹介する場合があります。
これらの情報は、天然石に関する伝承、文化、文献、一般的に紹介されている情報、当店の経験等をもとにご紹介するものであり、医学的・科学的な効果または特定の結果を保証するものではありません。
また、当店は特定の宗教、宗派、宗教団体その他これらに類する団体とは一切関係ありません。当店がご紹介する天然石に関する伝承、象徴、スピリチュアルな解釈等は、特定の宗教や思想への加入、信仰または支持を勧めることを目的としたものではありません。
当店の商品および掲載情報は、疾病の診断、治療、予防その他の医療行為を目的とするものではありません。
「エネルギーを感じられない」「自分には合わない」等の感覚的な理由による返品・交換については、「返品・交換・キャンセルポリシー」に従うものとします。
第10条 商品のお取り扱いについて
天然石、鉱物、ジュエリー等には、衝撃、水分、紫外線、温度変化、薬品等によって変色、変質または破損する性質を持つものがあります。
商品ページや商品に付属する注意事項等がある場合は、その内容をご確認のうえ適切にお取り扱いください。
お客様による使用、保管または取り扱いに起因する破損、変色、変質等については、当店の責任による場合を除き、返品・交換・返金の対象外となります。
第11条 会員登録・アカウントについて
お客様は、当店が提供する会員・アカウント機能を利用できる場合があります。
登録内容に変更が生じた場合は、お客様ご自身で適切に情報を更新してください。
アカウントのログイン情報等は、お客様の責任において適切に管理してください。
第三者による不正利用等が疑われる場合は、速やかに当店までご連絡ください。
第12条 禁止事項
本サービスの利用にあたり、以下の行為を禁止します。
- 法令または公序良俗に反する行為
- 虚偽の情報を使用した注文または会員登録
- 他人になりすまして本サービスを利用する行為
- 不正な決済手段を使用する行為
- 商品を購入する意思のない注文
- 代金引換商品の正当な理由のない受取拒否
- 本サービスまたは当店の運営を妨害する行為
- 当店または第三者の権利、利益、信用等を侵害する行為
- 本ウェブサイトに不正にアクセスする行為
- 本ウェブサイトの画像、文章その他のコンテンツを無断で使用、転載または複製する行為
- その他、当店が不適切と合理的に判断する行為
これらの行為が確認された場合、当店はご注文のキャンセル、アカウントの利用停止その他必要な措置を講じる場合があります。
第13条 知的財産権
本ウェブサイトに掲載されている写真、画像、文章、ロゴ、デザインその他のコンテンツに関する著作権、商標権その他の知的財産権は、当店または正当な権利を有する第三者に帰属します。
法令上認められている場合を除き、当店の許可なく転載、複製、加工、配布、販売その他の利用を行うことを禁止します。
特に、当店が撮影した商品画像および作成した商品説明等を、他のウェブサイト、オンラインショップ、SNS、オークションサイト等で無断使用することを禁止します。
第14条 個人情報の取り扱い
当店は、お客様の個人情報を当店が別途定める「プライバシーポリシー」に従って取り扱います。
本オンラインストアはShopifyのECプラットフォームを利用して運営しており、本サービスの提供に必要な範囲で、お客様の情報がShopifyその他のサービス提供事業者によって処理される場合があります。
第15条 外部サービスについて
本サービスでは、決済、配送、アクセス解析、オンラインストアの運営その他の目的で、第三者が提供するサービスを利用する場合があります。
これらの外部サービスについては、それぞれのサービス提供事業者が定める利用規約、プライバシーポリシーその他の条件が適用される場合があります。
第16条 本サービスの変更・停止
当店は、システムの保守、障害、災害その他必要がある場合、本サービスの全部または一部を変更、中断または停止することがあります。
緊急の場合を除き、重要な変更や長期間の停止が予定される場合には、可能な範囲で本ウェブサイト等を通じてお知らせします。
第17条 免責事項
当店は、商品情報および本ウェブサイトに掲載する情報について正確性の確保に努めますが、すべての情報について完全性または正確性を保証するものではありません。
当店は、当店の故意または過失による場合を除き、天災、通信障害、システム障害、配送事業者の事情その他当店の合理的な管理を超える事情によって生じた損害について責任を負わないものとします。
なお、本規約のいかなる規定も、消費者契約法その他の法令により当店が負うべき責任を免除または制限するものではありません。
第18条 本規約の変更
当店は、法令の改正、サービス内容の変更その他必要がある場合、本規約を変更することがあります。
変更後の利用規約は、本ウェブサイトへの掲載その他適切な方法によりお知らせします。
第19条 準拠法・管轄
本規約および本サービスに関する取引には、日本法を適用します。
本サービスに関して紛争が生じた場合は、法令に従い適切に解決するものとします。
お問い合わせ
本規約についてのお問い合わせは、下記までお願いいたします。
Dhuni Crystal（ドゥニクリスタル）
〒780-0870
高知県高知市本町2-1-35 YAMAMOTOビル1F
電話番号：088-822-0172
メールアドレス：ishisky@dhunicrystal.com