配送ポリシー

Dhuni Crystal（ドゥニクリスタル）では、日本国内への配送に日本郵便の「ゆうパック」または「レターパックプラス」を利用しています。

送料について

日本国内への送料は全国一律550円（税込）です。

1回のご注文の商品代金が10,000円以上の場合は送料無料となります。

ただし、北海道・沖縄への配送は送料無料サービスの対象外となり、送料550円（税込）がかかります。

商品代金10,000円以上の場合

原則として、ゆうパックにて発送いたします。

ゆうパックでは、お届け日時をご指定いただけます。

ただし、お届け日時の指定がなく、商品のサイズ・形状・破損リスク等を考慮して問題がないと当店が判断した場合は、レターパックプラスで発送する場合があります。

商品代金10,000円未満の場合

送料550円（税込）で、原則としてレターパックプラスにて発送いたします。

繊細な結晶、レターパックプラスに収まらない商品その他当店が必要と判断した場合は、ゆうパックへ変更して発送する場合があります。

お届け日時の指定について

ゆうパックで発送する場合は、お届け日時をご指定いただけます。

レターパックプラスは、発送時のお届け日時指定をご利用いただけません。

ご不在の場合は不在配達通知書が投函されますので、再配達のお申し込み時にご希望の日時をご指定ください。

発送時期について

クレジットカード決済・代金引換の場合は、ご注文確認後、可能な限り速やかに発送いたします。休日等を挟む場合を含め、原則として3営業日以内に発送いたします。

銀行振込の場合は、ご入金確認後、原則として3営業日以内に発送いたします。

夏季休業、年末年始、臨時休業その他の長期休業期間については、休業明けより順次発送いたします。

天候、災害、交通事情、配送事業者の事情その他やむを得ない事情により、発送またはお届けが遅れる場合があります。

お届け先住所について

ご注文確定前に、お届け先のお名前、郵便番号、住所等に誤りがないか必ずご確認ください。

発送後のお届け先変更や転送、住所不備等により追加料金が発生した場合は、お客様にご負担いただく場合があります。

代金引換での配送について

代金引換は、商品代金8,000円以上のご注文でご利用いただけます。
代引き手数料330円と送料550円の880円となります。

※送料無料サービスの対象外となります。

商品のお受け取り時に、商品代金・送料・代引手数料を含む合計金額を配達員へお支払いください。

代金引換で発送した商品を、お客様のご都合による受取拒否、長期不在、住所不備等によりお受け取りいただけず当店へ返送された場合は、発送・返送にかかった送料、代引手数料その他当店に発生した実費をご請求いたします。

配送事業者の保管期限内にお受け取りいただきますようお願いいたします。

海外への発送について

当店では日本国内への配送のみ承っており、海外への発送には対応しておりません。

配送中の破損・誤配送について

商品がお手元に届きましたら、できるだけ早く商品の状態をご確認ください。

配送中の破損、商品に不良があった場合、またはご注文と異なる商品が届いた場合は、お早めに当店までメールまたはお電話にてご連絡ください。

状況を確認のうえ、交換または返金等の対応をご案内いたします。当店の責任による返品・交換に必要な送料は、当店が負担いたします。

一点物など、同一商品をご用意できない場合は、返金にて対応させていただく場合があります。

お問い合わせ

配送についてご不明な点がございましたら、下記までお問い合わせください。

Dhuni Crystal（ドゥニクリスタル）

〒780-0870
高知県高知市本町2-1-35 YAMAMOTOビル1F

電話番号：088-822-0172
メールアドレス：ishisky@dhunicrystal.com